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上周(2023年8月7日至8月13日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉257则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

除此之外，有投诉人称在淘宝网店购买的演唱会门票代拍相关服务，在付款后不仅没有收到门票，卖家还用伪造聊天记录的方式拒绝退款。啄木鸟投诉平台提醒，消费者应当在正规渠道购买演出门票，请勿轻信“黄牛”和“票贩子”。

投诉人张女士称，在淘宝拍下演唱会代拍订单，卖家要求付代拍费150元与两张票款共计2904元，一起支付拍下订单，若没有抢到门票，可以退全款。在这样的条件下就拍下了这个淘宝订单，卖家称，需要登录我的大麦网账号，用我的账号抢演唱会门票。登录大麦网账号需要收手机验证码，我还问他不能用账号密码去登录吗，他说系统只能用淘宝授权的。于是我就给了他验证码，之后他就登录我的淘宝号，把这个订单退运费20元并用我的账号发送有利于他的虚假聊天记录。在我反应过来之后，商家就不再理我了。

因为淘宝的设置，在退运费20元后，退款通道已经关闭，我就无法申请退全款了。 卖家对淘宝客服称是虚假交易并提供了一句聊天记录，但我本人并未说过这句话，是商家在登我淘宝号发起退运费时用我的淘宝号发了这句话。是该商家盗我号，自编自导，发了所谓的虚假交易证据，恶意为自己留下后路，淘宝客服不应该偏信卖方一面之词，就认定是虚假交易，不给我退款。 现申请退全款2904元。

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

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